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Philosophie

Wir beschränken unsere Tätigkeit nicht nur auf die eigentliche Entwicklung unserer Programmsysteme – vielmehr liegt ein wesentlicher Hauptschwerpunkt auf dem gesamten Service-Bereich – insbesondere der Kundenbetreuung.

Wir installieren unsere Programmsysteme direkt bei Ihnen vor Ort – verbunden mit einer ausführlichen, in der Regel eintägigen Einweisung. Nach der Installation und Schulung sind Sie in der Lage, auch ohne detailliertes Studium des Bedienungshandbuchs (welches selbstverständlich zu jedem Programmsystem dazugehört) mit dem jeweiligen Programmsystem zu arbeiten.

Ein Hauptschwerpunkt des Service-Bereichs ist die telefonische Hotline. Als Anwender können Sie uns zu den Servicezeiten erreichen, um Hilfe beim Umgang mit den Programmsystemen zu bekommen.

Als Ergänzung zu der Einweisung bei der Installation bieten wir regelmäßige Schulungen zu ausgewählten Bereichen der jeweiligen Programmsysteme an. Die Schulungen sind in der Regel eintägig und finden bundesweit an verschiedenen Orten statt.

Zu den Service-Leistungen gehören des Weiteren unsere Anwendertreffen, welche gerne und rege zum Informationsaustausch sowie der Weiterbildung genutzt werden.

Wesentlicher Schwerpunkt des Service-Bereichs ist zusätzlich der laufende Update-Service: Alle Programmsysteme werden kontinuierlich gepflegt und weiterentwickelt. Alle Programmverbesserungen und -erweiterungen werden Ihnen in Form von Updates regelmäßig zur Verfügung gestellt.